Palautukset

Eikö tuote ollutkaan halutun kaltainen vai tulitko muuten vain toisiin ajatuksiin? Ei hätää, voit palauttaa tilaamasi tuotteen 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta.

Palautusehdot:

  • 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta
  • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen
  • Tietyillä tuotteilla on rajoitettu palautusoikeus tai ei palautusoikeutta ollenkaan
  • Rahapalautukset tehdään 14 vuorokauden kuluessa palautuksesta (Meillä rahaliikenne on ulkoistettu Klarnalle ja hyvitykset kulkevat aina Klarnan kautta)

Toimi näin, kun haluat palauttaa tuotteen

  • Aloita palautus täyttämällä lomake asiakaspalvelu sivullamme.
  • Pakkaa tuote hyvin tai palauta se samassa paketissa missä sen sait, jotta paketti kestää kuljetuksen
  • Aseta paketin sisälle lapulle kirjoittamalla kuka palauttaa, jotta tilaus voidaan yhdistää oikeaan henkilöön
  • Saat ohjeet asiakaspalvelustamme miten palautus tehdään

Huomioi nämä, kun palautat tuotteen

  • Palautusoikeus on voimassa kuluttaja-asiakkaille 30 vrk tilauksen vastaanottamisesta
  • Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön ja sen pitää pystyä myymään uudelleen. Mukana tulee olla kaikki tuotteeseen liittyvät ohjekirjoineen.
  • Myyntipakkauksen tulee olla alkuperäinen ja siisti eikä siihen saa tehdä mitään merkintöjä
  • Jos tuotteen mukana on ollut kaupanpäällinen sekin pitää palauttaa
  • Jos tuotteelle ei ole luvattu ilmaista palautusta, perimme palautettavasta rahasummasta aiheutuneet toimituskulut
  • Noutamaton paketti ei ole hyvän tavan mukainen palautus ja siitä veloitetaan erillinen 14,90€ palautuskulu toimituskulujen lisäksi

Usein kysyttyjä palautuksista

Tilasin väärän tuotteen ja haluan vaihtaa sen

Voit palauttaa väärin tilatun tuotteen. Halutusta tuotteesta tulee tehdä uusi erillinen tilaus verkkokaupan kautta. Väärin tilattu tilaus hyvitetään.

Olen tilannut yritykselle ja haluan palauttaa

30 vuorokauden palautusoikeus on voimassa kuluttaja-asiakkaille. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita, mutta jos tahdot palauttaa tuotteen, niin ole erikseen yhteydessä asiakaspalveluun.

Tilauksesta on kulunut yli 30 päivää, voinkohan silti palauttaa?

Palautusoikeus on 30 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Jos raja on ylittynyt selkeästi, palautusta ei hyväksytä. Jos aika ei ole kovin paljoa ylittynyt, palautusta voidaan harkita, mutta sillä voi olla vaikutus palautettavaan summaan. Ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Alkuperäistä pakkausta ei ole, mutta voinko palauttaa?

Alkuperäinen paketti tulee olla tallessa. Muuten tuote ei ole enää vastaava kuin uusi ja jälleenmyyntiarvo kärsii.