Palautukset ja reklamaatiot

Tilauksen peruutus

Eikö tuote miellyttänytkään? Tarjoamme kuluttaja-asiakkaille 30 päivän palautusoikeuden.


Jos tahdot palauttaa tuotteen, niin toimi seuraavasti:

1. Lähetä meille sähköpostia info@diileri.com

2. Kerro sähköpostissa mitä palautat ja kuka palauttaa, jotta voimme yhdistää nämä järjestelmässä olevaan tilaukseen

3. Vastaamme sinulle sähköpostitse palautusohjeet

4. Palauta tuote hyvin pakattuna, siinä samassa paketissa missä tuote sinulle tuli ja vie se lähimpään postnord/matkahuolto toimipisteeseen ja toimi annetun ohjeen mukaisesti

5. Kun tuote on palautunut varastollemme, käsittelemme palautuksen ja saat hyvityksen

6. Muutamia ehtoja pitää kuitenkin täyttyä, jotta palautus hyväksytään:

Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja uuden veroinen tuotepakkauksessaan. Jos tuotteella ei ole tuotepakkausta, tuote on likainen tai selkeästi käytössä ollut, tällöin tuotepalautusta ei hyväksytä.

Me palautamme rahat sille maksutavalle mitä verkkokaupassamme käytit eli jos maksoit luottokortilla, niin raha tulee luotolle tai jos maksoit verkkopankissa, niin raha tulee tilille.

Huomaathan myös, että noutamatta jätetty paketti ei ole hyvän tavan mukainen palautus.

Viallinen tuote

Jos tuotteessa on vikaa ja tahdot reklamoida siitä, toimi seuraavasti:

1. Ota viasta kuva tai videon pätkä, sillä tämä helpottaa ja nopeuttaa asian käsittelyä

2. Lähetä meille sähköpostia info@diileri.com Liitä sähköpostin liitteeksi kuva/video viallisesta tuotteesta

3. Kerro meille sähköpostissa mahdollisimman selkeästi mikä vika on ja miten se ilmeni. Kerro sähköpostissa meille myös yhteystietosi ja mahdollinen tilausnumero, ettei tarvitse arvuutella ostajaa.

4. Käsittelemme reklamaation 1-3 päivän kuluessa

Ensisijaisesti tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Rahallinen palautus tehdään vasta, jos korjaus tai uuteen vaihtaminen eivät ratkaise ongelmaa